Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
A Seek Key LTDA (CNPJ 59.595.920/0001-42), neste documento referida como "Seek Key", "nós" ou "nosso", é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site seekkey.com.br e serviços relacionados.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Pessoais Coletados
1.1. Dados fornecidos pelo cliente
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação, entrega do produto, emissão de nota fiscal | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Entrega dos Dados de Acesso, comunicações sobre o pedido, suporte | Art. 7º, V — Execução de contrato | |
| Telefone | Suporte via WhatsApp, notificações sobre o pedido | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| CPF | Identificação fiscal, prevenção de fraude, emissão de nota fiscal | Art. 7º, V — Execução de contrato; Art. 7º, IX — Legítimo interesse (fraude) |
| Dados de pagamento | Processamento da transação financeira | Art. 7º, V — Execução de contrato |
1.2. Dados coletados automaticamente
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Endereço IP | Segurança, prevenção de fraude, logs de auditoria | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Navegador e dispositivo (User Agent) | Segurança, compatibilidade, logs de auditoria | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Data e hora de acesso | Registro de visualização dos Dados de Acesso, logs de segurança | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Cookies essenciais | Funcionamento do site, sessão do usuário | Art. 7º, V — Execução de contrato |
1.3. Dados para comunicação (opcional)
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Email (para marketing) | Novidades, promoções, lançamentos | Art. 7º, I — Consentimento (opt-in) |
O consentimento para comunicações de marketing pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar o serviço contratado.
2. Como Utilizamos Seus Dados
- Entrega do produto: enviar os Dados de Acesso e instruções.
- Suporte: atender solicitações, resolver problemas técnicos, processar a Garantia Seek Key.
- Segurança: prevenir fraudes, detectar acessos não autorizados, manter logs de auditoria.
- Obrigações legais: cumprir obrigações fiscais (retenção de dados de transação por 5 anos) e responder a ordens judiciais.
- Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar o site e a experiência do cliente.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:
| Terceiro | Finalidade | Dados Compartilhados |
|---|---|---|
| Asaas | Processamento de pagamentos (cartão de crédito) | Nome, CPF, dados do cartão |
| PagHiper | Processamento de pagamentos (PIX) | Nome, CPF, email |
| Shopify | Plataforma de e-commerce | Dados da transação, navegação |
| Cloudflare | CDN, segurança, proteção contra ataques | IP, dados de navegação |
| Supabase | Hospedagem de banco de dados | Dados cadastrais e de transação (criptografados) |
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia AES-256-GCM para dados sensíveis armazenados.
- Comunicações exclusivamente via HTTPS/TLS.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais.
- Logs de auditoria para acesso a informações sensíveis.
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (12+ rounds).
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme Art. 48 da LGPD.
5. Retenção de Dados
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de transação (pedidos, NFs) | 5 anos após a transação | Obrigação fiscal e legal |
| Dados cadastrais (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa | Execução do contrato |
| Dados cadastrais (conta inativa) | 2 anos após último acesso | Legítimo interesse + defesa em processos |
| Logs de segurança | 1 ano | Segurança e prevenção de fraude |
| Consentimento de marketing | Até a revogação pelo titular | Consentimento |
Após os períodos indicados, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Seus Direitos (Art. 18, LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação de dados tratados com consentimento: revogar o consentimento e solicitar exclusão.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
- Oposição: opor-se ao tratamento quando em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato:
- Email: privacidade@seekkey.com.br
- WhatsApp: (11) 91320-5322
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme Art. 19, II da LGPD.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço (Supabase, Cloudflare, Shopify) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência é realizada com base no Art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão que garantem nível adequado de proteção.
8. Menores de Idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão, autenticação, preferências). Cookies de análise (Google Analytics) são utilizados apenas com seu consentimento.
Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao funcionamento básico do site.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:
- Email: privacidade@seekkey.com.br
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes por email. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
12. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do titular de recorrer à ANPD ou ao foro de seu domicílio.